SUPERVISOR DE VENDAS INTERNAS

Sobre a oportunidade

Missão do Cargo

Supervisionar, desenvolver e garantir a alta performance da equipe de vendas internas, atuando na prospecção, manutenção e expansão da carteira de clientes, visando o crescimento sustentável das vendas de pão de queijo congelado, broas, quitandas e salgados congelados, assegurando o atingimento das metas comerciais, rentabilidade e excelência no atendimento aos clientes.

Principais Responsabilidades

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de vendas internas.

• Definir metas individuais e coletivas.

• Realizar reuniões diárias e semanais de acompanhamento.

• Aplicar treinamentos de vendas, atendimento e negociação.

• Realizar feedbacks periódicos e avaliações de desempenho.

• Elaborar planos de ação para melhoria dos resultados da equipe.

Gestão Comercial

• Garantir o cumprimento das metas de faturamento, volume, mix de produtos e margem.

• Monitorar indicadores comerciais diariamente.

• Desenvolver estratégias para aumento de vendas e recuperação de clientes inativos.

• Acompanhar campanhas promocionais e ações de incentivo.

• Analisar o desempenho comercial por região, cliente e vendedor.

Atendimento e Relacionamento com Clientes

• Garantir excelência no atendimento aos clientes.

• Apoiar negociações estratégicas.

• Resolver reclamações e situações críticas.

• Fortalecer o relacionamento com distribuidores, supermercados, panificadoras, empórios, atacadistas e demais clientes.

Gestão de Carteira

• Acompanhar carteira ativa de clientes.

• Monitorar frequência de compra.

• Desenvolver ações para aumento de ticket médio.

• Trabalhar expansão de mix de produtos.

• Implementar estratégias de retenção e fidelização.

Gestão de Indicadores

Acompanhar e analisar:

• Faturamento diário, semanal e mensal.

• Volume vendido.

• Ticket médio.

• Mix de produtos.

• Conversão de vendas.

• Clientes ativos.

• Clientes inativos.

• Novos clientes.

• Margem de contribuição.

• Taxa de recompra.

• Produtividade por vendedor.

Gestão Administrativa

• Garantir utilização correta do CRM.

• Elaborar relatórios gerenciais.

• Atualizar previsões de vendas.

• Acompanhar pedidos pendentes.

• Trabalhar em conjunto com logística, produção, financeiro e qualidade.

Competências Técnicas

Obrigatórias

• Experiência com gestão de equipe comercial interna.

• Conhecimento em vendas por telefone, WhatsApp e canais digitais.

• Domínio de técnicas de negociação.

• Conhecimento em CRM.

• Excel intermediário ou avançado.

• Gestão de indicadores comerciais.

Desejáveis

• Experiência no segmento alimentício.

• Experiência com produtos congelados.

• Conhecimento em distribuição e atacado.

• Conhecimento em gestão de carteira B2B.

# Competências Comportamentais

• Liderança.

• Comunicação clara e objetiva.

• Organização.

• Visão estratégica.

• Foco em resultados.

• Proatividade.

• Capacidade analítica.

• Inteligência emocional.

• Gestão de conflitos.

• Capacidade de desenvolver pessoas.

• Tomada de decisão.

# Escolaridade

### Obrigatória

• Ensino Superior Completo ou em andamento em:

• Administração

• Gestão Comercial

• Marketing

• Processos Gerenciais

• Áreas correlatas

# Metas e Indicadores de Performance (KPIs)

• Atingimento mínimo de 100% da meta de faturamento.

• Crescimento da carteira de clientes ativos.

• Redução de clientes inativos.

• Aumento do ticket médio.

• Crescimento do mix de produtos vendidos.

• Taxa de conversão de vendas.

• Rentabilidade das vendas.

• Produtividade da equipe.

# Jornada de Trabalho

Segunda a sexta-feira.

Horário comercial conforme política da empresa.

# Faixa Salarial : Á COMBINAR

• Salário fixo compatível com mercado.

• Comissão sobre resultado da equipe.

• Premiação por atingimento de metas.

• Benefícios corporativos.