Supervisor de Tecnologia da Informação

Sobre a oportunidade

Empresa busca profissional Supervisor de Tecnologia da Informação em Santos (Vila Matias).

Responsabilidades

Supervisionar, coordenar e distribuir as atividades da equipe de analistas de suporte. Gerenciar o desempenho da equipe, realizando feedbacks, avaliações de desempenho e identificando necessidades de treinamento. Garantir o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e métricas de qualidade do suporte. Gerenciar o processo de tickets, analisando relatórios e indicadores (KPIs) para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Elaborar e revisar procedimentos operacionais e a base de conhecimento do setor. Gerenciar o orçamento do departamento, incluindo a aquisição de hardware, software e serviços. Atuar como ponto de escalação para questões administrativas e conflitos.

Atuações anteriores em Coordenador de TI, Gerente de Infraestrutura de TI, Líder de Projetos de TI ou Supervisor de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• A combinar.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Vicente, Guarujá, Praia Grande ou Cubatão também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.