Gerente de Qualidade

Sobre a oportunidade

Descrição Geral:Quem somos?
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento
Caminhos claros para o desenvolvimento de carreira
Programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é great place to work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará:
Realização de análises qualitativas com foco na melhoria do processo e experiência do cliente
Coordenar, liderar e motivar diretamente a equipe de analistas de qualidade e de treinamento
Implementar e manter o padrão de análises (métrica e processo) com foco no atingimento da excelência operacional e kpis correlacionados
Interagir junto ao cliente contratante para negociar cronograma de trabalho e alinhamentos de processos
Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos
Elaboração da estratégia de comunicação, mapeamento de processos e especificações sistêmicas/produto
Se você possui:
Disponibilidade de mudança para ponta grossa
Possui inglês avançado para lidar com contas globais.
Domínio de metodologias de qualidade.
experiência anterior na função
Aqui éo seu lugar!
Todas as vagas da concentrix vagas são elegíveis a pessoas com deficiência.