Especialista em Troubleshooting de Voz

Sobre a oportunidade

🚀 Analista NOC Telecomunicações e Voz Pleno 📍 Modelo de trabalho: Presencial ou Híbrido (conforme definição do cliente) 📍 Local: Barueri/SP 📄 Contratação: CLT + Pacote de Benefícios 💙 Sobre a NAVA Na NAVA, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e impulsionar pessoas. Somos uma empresa de tecnologia que atua há mais de 28 anos no mercado, apoiando organizações em suas jornadas de transformação digital por meio de soluções inovadoras, excelência técnica e times altamente capacitados. Valorizamos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo, criando um ambiente onde cada profissional pode desenvolver seu potencial e gerar impacto real. 🚀 Seus desafios Atuar na sustentação e evolução de serviços críticos de voz corporativa, garantindo disponibilidade, performance e qualidade operacional. Você será responsável por analisar incidentes, executar troubleshooting, apoiar a resolução de problemas complexos e contribuir para a estabilidade dos ambientes de telecomunicações que suportam operações estratégicas de grandes clientes. 🎯 Principais responsabilidades ✅ Realizar troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes ✅ Diagnosticar e resolver falhas em arquiteturas de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação ✅ Analisar sinalização SIP, protocolos de voz e rastreamentos de rede para identificação de problemas ✅ Monitorar, interpretar e atuar sobre logs, alarmes e indicadores de qualidade dos serviços ✅ Gerenciar incidentes e degradações em ambientes de telecomunicações ✅ Apoiar integrações entre plataformas de voz, redes de telecomunicações e clientes corporativos ✅ Validar topologias de alta disponibilidade e redundância ✅ Documentar soluções e manter atualizada a base de conhecimento técnico ✅ Interagir com clientes corporativos e equipes multidisciplinares para resolução d