Especialista de Produto (Suporte e Relacionamento)

Sobre a oportunidade

Modelo Remoto: CLT | 40h semanais, seg. a sex., horário comercial Empresa: ClipEscola – EdTech com 10 anos de mercado, líder em tecnologia educacional A ClipEscola, EdTech líder em comunicação escola-família, está contratando Especialista de Produto (Suporte e Relacionamento) para ser referência em produto e regras de negócio, garantindo o sucesso dos nossos clientes em cada etapa da jornada. Se você é apaixonado por Customer Success, tecnologia e inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você. Suas principais responsabilidades:

Resolver dúvidas e solicitações via chat e tickets, com rapidez, empatia e eficiência

Atuar com metas de excelência em atendimento, como CSAT

Participar de projetos multidisciplinares para melhorar a experiência do cliente O que buscamos:

Formação completa ou em andamento em Sistemas, Comunicação, Pedagogia, Marketing ou áreas afins

Experiência em Suporte, Implantação ou Customer Success em empresas SaaS (diferencial: EdTech)

Familiaridade com ferramentas de atendimento como Movidesk, Freshdesk ou similares

Excelente capacidade analítica e atenção aos detalhes

Boa organização, gestão do tempo e priorização

Escuta ativa e empatia para entender as dores e objetivos dos clientes

Comunicação verbal e escrita clara, assertiva e acolhedora Benefícios:

CLT - 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, em horário comercial

Trabalho 100% remoto (com opção híbrida em Floripa)

Cartão Benefícios Flash

TotalPass, Clube Saúde e C4Life

Plano de Saúde e Odonto sem carência e sem coparticipação (colaborador + dependentes até 18 anos)

Aulas de inglês online

Folga no aniversário

Para quem optar pelo híbrido: vale transporte/combustível, snacks à vontade e auxílio mudança para Floripa ️ Venha transformar a comunicação escolar com a gente! #CustomerSuccess #SaaS #EdTech #Suporte #Atendimento #VagasRemoto #ClipEscola