Coordenador de atendimento

Sobre a oportunidade

Descrição da empresa a Confiança Condomínios é uma empresa dedicada à gestão profissional de condomínios residenciais e comerciais em Lajeado, Santa Cru do Sul e Santa Maria. A organização atua com foco em qualidade de atendimento transparência e eficiência na administração condominial. A equipe é formada por profissionais especializados em suporte a síndicos e condôminos buscando soluções ágeis para as demandas diárias. Valorizamos relações de confiança investimentos em tecnologia e melhoria contínua dos serviços prestados.

Descrição do cargo a pessoa coordenadora de atendimento será responsável por organizar e acompanhar a rotina da equipe de atendimento garantindo respostas ágeis e de qualidade a síndicos condôminos e fornecedores. No dia-a-dia irá distribuir demandas, monitorar prazos, apoiar a resolução de casos complexos e assegurar que os processos de atendimento sejam cumpridos conforme as políticas da empresa. Também irá atuar na melhoria contínua dos fluxos de atendimento elaborando indicadores acompanhando resultados e promovendo boas práticas de comunicação com clientes internos e externos. Este é um cargo de tempo integral presencial localizado em Santa Maria/RS com atuação direta no escritório da empresa.

Qualificações
• experiência em coordenação de atendimento ou funções similares com foco em customer service comunicação com clientes e gestão de demandas
• conhecimento em coordenação de casos e demandas de clientes
• vivência em atendimento a pessoas em diferentes contextos
• comunicação clara, objetiva e empática
• capacidade de mediação de conflitos e de relacionamento com públicos diversos
• atenção aos detalhes
• domínio de ferramentas de informática e sistemas de gestão
• disponibilidade para trabalho presencial em tempo integral

Diferenciais
• formação técnica ou superior em administração gestão de serviços gestão condominial ou áreas relacionadas desejável experiência prévia em administradoras de condomínios