Auxiliar de Cobrança

Sobre a oportunidade

Faça parte da ACICG – A Casa do Empresário.

Aqui nos dedicamos a representar, defender e oferecer serviços que fomentem o desenvolvimento das empresas de Campo Grande/MS e estamos buscando os melhores talentos para fazer parte dessa missão.

• Você é alguém organizado, responsável e persistente, que não foge de metas e desafios?

• Você tem habilidade de negociação e comunicação, mesmo em situações delicadas?

• Você consegue manter o equilíbrio emocional ao lidar com cobranças e pressão por resultados?

• Você tem perfil proativo e orientado para ação, buscando soluções e não desculpas?

Se você respondeu “sim” para todas as perguntas, a ACICG é o lugar certo para você crescer e contribuir com resultados reais.

MISSÃO DO CARGO – AUXILIAR DE COBRANÇA

Buscamos um profissional para atuar diretamente no controle da inadimplência da associação, realizando cobranças, negociações e acompanhamento de pagamentos dos associados, garantindo organização, eficiência e transparência nos processos financeiros.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

Cobrança e negociação:

• Realizar contato com associados inadimplentes, conduzindo negociações de débitos

• Atender ligações relacionadas à cobrança e esclarecer dúvidas

• Enviar segunda via de boletos atualizados

• Gerar boletos de acordo conforme negociação

Controle financeiro:

• Controlar a baixa de boletos pagos

• Registrar histórico de cobranças em sistema e planilhas

• Apoiar no recebimento de mensalidades e fechamento de caixa

• Apoiar o controle da inadimplência junto ao setor financeiro

Processos administrativos:

• Agendar recebimentos externos quando necessário

• Apoiar processos de negativação junto ao SCPC

• Enviar notificações de atraso e cancelamento de serviços

• Solicitar regularizações ou cancelamentos de serviços conforme inadimplência

Atendimento ao associado:

• Responder solicitações e dúvidas relacionadas a pagamentos

• Garantir um atendimento claro, respeitoso e eficiente

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio completo

• Desejável ensino superior em andamento (Administração, Financeiro ou áreas correlatas)

• Conhecimento em Pacote Office

• Noções básicas de cobrança e negociação

• Desejável experiência com atendimento ao cliente

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Capacidade de negociação

• Organização e disciplina

• Produtividade e foco em resultado

• Inteligência emocional

• Comunicação clara e objetiva