Assistente de SAC

Sobre a oportunidade

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Assistente
Lugar de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Atender clientes através de e-mail, chat, WhatsApp, telefone, redes sociais e plataformas de e-commerce, oferecendo suporte técnico, informações de pedidos e assistência na navegação do site. Gerenciar atendimentos em marketplaces, respondendo a perguntas, resolvendo problemas de envio, devolução e trocas, mantendo comunicação eficaz para garantir satisfação e fidelização. Realizar SAC ativo, entrando em contato com clientes de forma proativa para comunicar substituições de produtos, atrasos, ocorrências de entrega ou qualquer situação fora do planejado. Acompanhar e registrar atendimentos no sistema, garantindo organização e histórico das interações. Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, compras, comercial e pós-vendas para dar suporte às demandas dos clientes.