Analista de Atendimento

Sobre a oportunidade

O Grupo Enzo é uma empresa familiar com uma trajetória de sucesso que começou em 1984 , movida pelo propósito de se tornar referência no setor automobilístico. Com mais de 40 anos de história , o Grupo construiu uma trajetória sólida baseada em inovação, confiança e paixão por pessoas e carros.

Com sede em Campo Grande (MS) , o Grupo Enzo está presente nos estados de Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e São Paulo , sendo reconhecido como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do mercado automobilístico.

O Grupo atua por meio de concessionárias e empresas prestadoras de serviços, com suas atividades administrativas e financeiras concentradas em Campo Grande/MS — o coração estratégico do negócio.

O portfólio do Grupo Enzo reúne algumas das marcas mais desejadas e reconhecidas do mercado , como:

Fiat Enzo, Kampai Toyota, Guará Renault, Enzo Caminhões Mercedes-Benz, Kcinco Volare e Agrale, Enzo Jaguar Land Rover, Nação Chevrolet, Enzo CJDR, Enzo Jeep, Enzo Ram, Leapmotor Enzo, Enzo Geely, Enzo Volvo e Jetour Enzo.

Carreira e desenvolvimento profissional:

No Grupo Enzo, acreditamos que o crescimento da empresa começa pelo crescimento das pessoas. Por isso, investimos continuamente no desenvolvimento profissional , oferecendo oportunidades de aprendizado, capacitação e evolução de carreira em um ambiente colaborativo, dinâmico e inovador.

Aqui, valorizamos talentos, incentivamos o protagonismo e reconhecemos o desempenho. Trabalhar no Grupo Enzo é ter a chance de construir uma carreira sólida , com desafios constantes, contato com grandes marcas do mercado e espaço para se desenvolver e crescer junto com a empresa.

Hoje, somamos mais de mil colaboradores diretos engajados em cumprir diariamente nossos valores de ter agilidade no fomento dos negócios, se diferenciando pela entrega de valor aos clientes por meio de um time atento e crítico aos detalhes, com visão sistêmica e eficiência operacional, oportunizando o desenvolvimento às pessoas, de forma a garantir o crescimento e perenidade do Grupo.

Estamos em busca de um Analista de Atendimento apaixonado por fazer a diferença na vida dos nossos clientes. O profissional será responsável por atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente, garantindo um serviço de qualidade. Além disso, irá fornecer informações, orientações e suporte para os clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos. Procuramos por alguém proativo, comunicativo e com habilidades para lidar com situações adversas, sempre mantendo a calma e transmitindo confiança aos clientes. Se você se identifica com essa descrição, venha fazer parte do nosso time!

• Atender às demandas dos clientes por telefone, e-mail e chat online;

• Prestar suporte técnico e tirar dúvidas sobre produtos e serviços;

• Realizar follow up com os clientes para garantir a satisfação e fidelização;

• Registrar as interações com os clientes no sistema de atendimento;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente;

• Contribuir para a construção de relatórios e análises de desempenho do atendimento;

• Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes;

• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a resolução de problemas dos clientes;

• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;

• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.