Agente de Call Center

Sobre a oportunidade

Descrição Geral:Sobre a oftalmoplus:
Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na grande história, a oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular. Estamos em busca de profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time.
Missão do cargo: garantir um atendimento de qualidade e humanizado aos pacientes da clínica através do atendimento telefônico, prestando informações, agendando consultas e procedimentos, e solucionando dúvidas e demandas de forma eficiente e cordial, visando à satisfação e fidelização dos principais atividades serão:atendimento telefônico:
Realizar atendimento telefônico receptivo com cordialidade e eficiência.
Responder dúvidas e fornecer informações sobre serviços, exames, consultas e procedimentos oftalmológicos.
Agendamento de consultas e procedimentos:
Efetuar agendamentos de consultas e procedimentos no sistema da clínica.
Confirmar e remarcar consultas, conforme necessário.
Orientar os pacientes sobre os preparos necessários para exames e procedimentos.
Suporte ao paciente:
demandas e reclamações dos pacientes para os setores responsáveis.
Fornecer suporte e orientação pré e pós consulta.
Manter registro atualizado das interações com os pacientes no sistema.
Administração de informações:
Atualizar e manter o cadastro dos pacientes corretamente.
Gerenciar a agenda dos profissionais da clínica, garantindo a otimização do tempo.
Qualidade e melhoria contínua:
Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela clínica.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
O que esperamos de você:competências técnicas:ensino médio completo
Conhecimento em atendimento ao cliente.
Habilidade em agendamento de consultas e procedimentos.
experiência com sistemas de gestão de call center e clínicas.
Conhecimento básico de informática (pacote office, sistemas de agendamento).
Habilidade de digitação rápida e comportamentais:organizaçãoproatividadeequilíbrio emocionalbom humorcomunicação verbaldisciplinaespírito de equipeflexibilidaderendimento sob pressãosaber ouvirempatia relacionamento interpessoalpor que a oftalmoplus?
Se você ainda tem dúvidas de que a oftalmoplus é um excelente lugar para se trabalhar, veja os benefícios que oferecemos:
Vale transporte
Vale alimentação
Plano de saúde
Bônus de aniversário
Café da manhã
Integrações para conectar o time
E aí, topa?
Vem fazer parte do nosso time!.