Vendedor(a) Loja

Sobre a oportunidade

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

Atendimento e Vendas
•
Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
•
Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
•
Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
•
Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
•
Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente
•
Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
•
Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
•
Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;
•
Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade
•
Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;
•
Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
•
Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;
•
Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;
•
Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;
•
Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais
•
Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;
•
Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;
•
Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:
•
Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
•
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
•
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio Completo
•
Experiência em vendas/ negociação
•
Experiência com atendimento a clientes.

Informações adicionais

Detalhes da vaga

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

•
Jornada Flexível;
•
Vale-Refeição e Alimentação;
•
Assistência Médica e Odontológica;
•
Auxílio para patologias graves;
•
Auxílio ao dependente com deficiência;
•
Benefício Farmácia;
•
Auxílio Creche/Babá;
•
Programa de Apoio Pessoal;
•
Claro Running;
•
Previdência Privada;
•
Seguro de Vida;
•
Combo Colaborador;
•
Wellhub (Gympass)
•
Meu Pet Club
•
Convênios e Parcerias;
•
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
•
E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Sua carreira começa em uma loja. Seu futuro pode ir muito mais longe.

Todos os dias, nossos times ajudam milhões de pessoas a se conectarem ao que mais importa, tornando suas vidas mais produtivas e divertidas. E essa história também pode ser o começo da sua.

Como é trabalhar nas Lojas Claro

Trabalhar nas Lojas Claro é fazer parte de um ambiente dinâmico, com um time que gosta de desafios, vive a tecnologia de perto, compartilha conhecimento e encontra, todos os dias, novas oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer.

Aqui, você vai muito além da venda de produtos e serviços. Ajuda pessoas a encontrarem soluções para o dia a dia, constrói relacionamentos, trabalha com inovação e desenvolve habilidades valorizadas pelo mercado.

Se você gosta de interação, desafios e tecnologia, e busca uma empresa que incentive o crescimento profissional, seu lugar é aqui.

Onde tem talento, tem Claro.

Vem pra Claro!