Técnico de suporte de ti

Sobre a oportunidade

O Grupo New está em busca de um(a) profissional de suporte técnico para cuidar de equipamentos, rede e atendimento aos usuários da nossa unidade Newland em Teresina.

O Grupo New é um dos maiores grupos de concessionárias do Brasil, representando marcas como Toyota, Mercedes-Benz, Porsche, Jeep, RAM, Lexus, Land Rover e GWM, com operações no Ceará, Piauí, Paraíba, Pernambuco, Pará e Maranhão. Acreditamos que tecnologia bem cuidada é o que mantém nossas unidades funcionando com a excelência que nossos clientes esperam.
• Benefícios

Vale alimentação ou restaurante;
Vale transporte;
Plano de saúde e odontológico por co-participação;
Convênio farmácia;
Convênio Sesc;
Programa de Incentivo Educacional;
Seguro de Vida;
Plantão Psicológico;
Total Pass;
Plano de carreira.
• Responsabilidades

Atender e solucionar chamados de suporte técnico, presencial e remoto;
Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares corporativos;
Prestar suporte ao ambiente Microsoft Windows;
Configurar e realizar troubleshooting de rede (conectividade, Wi-Fi, IP, DNS e demais recursos básicos);
Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;
Apoiar a configuração e manutenção dos ativos de TI;
Criar, configurar e manter usuários e acessos, conforme procedimentos internos;
Registrar, atualizar e acompanhar chamados no sistema de Service Desk;
Escalar incidentes para as equipes responsáveis quando necessário;
Apoiar a implantação e manutenção da infraestrutura de TI das unidades;
Realizar inventário e controle dos equipamentos de TI;
Apoiar projetos de infraestrutura, redes, segurança e sistemas;
Cumprir procedimentos, políticas de segurança da informação e SLAs da área de TI.
• Habilidades Técnicas

Ensino superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
Curso em Redes de Computadores;
Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico de TI ou áreas relacionadas;
Experiência com suporte técnico a usuários;
Conhecimentos em Windows;
Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, DNS e DHCP;
Conhecimentos em hardware e manutenção de computadores;
Experiência com ferramentas de Service Desk;
Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário;
Disponibilidade para atendimento presencial e deslocamentos entre unidades, quando necessário.