Supervisora de Hospedagem

Sobre a oportunidade

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Nível hierárquico: Encarregado
Lugar de trabalho: Fortaleza, CE
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Supervisionar a operação diária da hospedagem, garantindo o bom funcionamento dos processos e a qualidade dos serviços prestados aos clientes; Liderar, orientar e acompanhar as equipes de recepção e limpeza, assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento e produtividade; Elaborar e administrar escalas de trabalho, distribuindo as atividades da equipe de acordo com a demanda da operação. Monitorar a liberação, organização e conservação das acomodações, garantindo que estejam em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos. Atuar na resolução de ocorrências e reclamações dos clientes, promovendo um atendimento ágil e buscando a excelência na experiência de hospedagem. Acompanhar indicadores operacionais, elaborar relatórios gerenciais e implementar ações de melhoria contínua para otimizar a eficiência da operação.