Supervisor de Operações BPO

Sobre a oportunidade

Área e especialização profissional: Logística - Logística
Nível hierárquico: Supervisor
Lugar de trabalho: Vila Velha, ES
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar na gestão da operação logística, garantindo o bom funcionamento dos processos, o cumprimento das metas e a qualidade das atividades realizadas pela equipe.
O profissional será responsável por supervisionar as equipes operacionais, acompanhar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e garantir que os processos sejam realizados com eficiência, segurança e qualidade.
Principais responsabilidades
Supervisionar e acompanhar as equipes operacionais, garantindo o cumprimento das atividades e metas estabelecidas;
Planejar, organizar e acompanhar a rotina da operação logística;
Acompanhar os processos de recebimento, armazenagem, separação, conferência, expedição e movimentação de mercadorias;
Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de qualidade;
Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, acuracidade, perdas e nível de serviço;
Identificar desvios operacionais e atuar na resolução de problemas;
Elaborar planos de ação para melhoria dos resultados da operação;
Realizar reuniões e alinhamentos com as equipes;
Desenvolver e acompanhar a performance dos líderes e colaboradores;
Garantir o correto dimensionamento e distribuição das atividades da equipe;
Acompanhar inventários e atuar na redução de divergências de estoque;
Controlar e acompanhar ocorrências, avarias, devoluções e perdas;
Trabalhar em conjunto com as áreas de Estoque, Transporte, Compras, Comercial e demais áreas envolvidas na operação;
Garantir o cumprimento das normas de segurança e procedimentos internos;
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar os resultados da operação à gestão;
Buscar continuamente melhorias nos processos, visando ganho de produtividade, redução de custos e melhoria do nível de serviço.
Supervisionar linhas de produção.
Coordenar a equipe operacional.
Controlar tempos e padrões de produção.
Garantir a qualidade nos processos.
Implementar melhorias operacionais.
Elaborar relatórios de produção.

Requisitos
Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
Experiência anterior em supervisão de operações ou logística;
Experiência com gestão de equipes;
Conhecimento em processos de armazenagem, estoque, separação e expedição;
Conhecimento em indicadores operacionais e elaboração de planos de ação;
Conhecimento em Excel avançado;
Desejável experiência com sistemas ERP e/ou WMS.
Diferenciais
Experiência no segmento de cosméticos, perfumaria, beleza ou varejo;
Vivência em centros de distribuição;
Experiência com operações de alto volume e grande quantidade de SKUs;
Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua;
Experiência com gestão de indicadores e metas operacionais.