Supervisor de Implantação (Call Center) | Presencial - Praia Grande

Sobre a oportunidade

SUPERVISOR(A) DE IMPLANTAÇÃO

CLT | Salário fixo + bonificação por resultados | Benefícios | Plano de carreira

Local de trabalho: Praia Grande – SP
Modelo de trabalho: Presencial
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48
Salário: R$ 2.112,29 + bonificação por resultados

Sobre a Celebra

Com mais de 14 anos de atuação na Baixada Santista, a Celebra (@celebracomvc no Insta) é especializada em vendas, relacionamento com clientes e desenvolvimento de operações comerciais.

Nosso trabalho é orientado pela excelência no atendimento, pela organização dos processos e pela melhoria contínua. Valorizamos profissionais comprometidos, que gostam de trabalhar em equipe, desenvolver pessoas e buscar soluções eficientes para os desafios do dia a dia.

Sobre a oportunidade

Estamos contratando um(a) Supervisor(a) de Implantação para organizar, acompanhar e garantir a qualidade das implantações realizadas diariamente pela equipe.

Esse profissional será responsável pela gestão e orientação do time, pelo acompanhamento do fluxo operacional e pela garantia de que todas as etapas dos processos sejam executadas corretamente, conforme os procedimentos estabelecidos.

Além da gestão da equipe, terá participação direta nas implantações e atuará na resolução de problemas, no suporte à equipe de vendas e no acompanhamento de relatórios e controles operacionais.

Buscamos uma pessoa organizada, analítica e proativa, com facilidade para trabalhar com planilhas, acompanhar processos e orientar a equipe na busca por eficiência e qualidade.

Principais responsabilidades

• Organizar, distribuir e acompanhar as implantações diárias, garantindo o cumprimento dos prazos e procedimentos estabelecidos;

• Participar diretamente das implantações, assegurando a correta execução das etapas do processo;

• Gerir, orientar e acompanhar a equipe de implantação, oferecendo suporte para a execução das atividades;

• Monitorar o fluxo de implantação, identificando pendências, falhas e oportunidades de melhoria;

• Atualizar e acompanhar relatórios e indicadores relacionados à equipe de vendas;

• Acompanhar a baixa dos pagamentos de boletos, verificando pendências e contribuindo para a atualização dos controles internos;

• Abrir, acompanhar e realizar o direcionamento de chamados em sistema para solucionar problemas apresentados por clientes e consultores;

• Prestar suporte operacional à equipe de vendas, auxiliando na resolução de dúvidas e dificuldades relacionadas aos processos;

• Manter planilhas, registros e controles operacionais atualizados e organizados;

• Identificar inconsistências nos processos e atuar na busca por soluções, garantindo a continuidade das operações;

• Assegurar que a equipe siga os procedimentos internos e os padrões de qualidade estabelecidos;

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de implantação e para a integração entre as equipes envolvidas.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo;

• Domínio de planilhas e fórmulas básicas do Excel, especialmente CONT.SES, SOMA.SES e PROCV;

• Familiaridade com controles em planilhas, relatórios e fluxos operacionais;

• Boa comunicação e habilidade para orientar, acompanhar e apoiar equipes;

• Proatividade, responsabilidade e comprometimento com prazos e procedimentos;

• Disponibilidade para atuação presencial em Praia Grande – SP, de segunda a sexta-feira.

Será um diferencial:

• Experiência anterior com supervisão ou liderança de equipes operacionais;

• Vivência com implantação de sistemas, plataformas digitais ou processos de onboarding;

• Conhecimento em CRM e sistemas de gestão;

• Familiaridade com Jira ou outras ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados;

• Experiência com relatórios, indicadores operacionais e acompanhamento de pagamentos.

Faça parte da Celebra!

Se você tem perfil de liderança, gosta de organizar processos, acompanhar indicadores e desenvolver pessoas, essa oportunidade pode ser para você!

Na Celebra, você terá a oportunidade de atuar diretamente na operação, contribuir para a melhoria dos processos e desenvolver sua carreira em um ambiente que valoriza organização, colaboração e evolução contínua.

Candidate-se à vaga e venha fazer parte do time Celebra!

Pagamento: a partir de R$2.112,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica

• Convênios e descontos comerciais

• Vale-alimentação

• Vale-refeição

• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial