Supervisor de Atendimento

Sobre a oportunidade

Descrição Geral:Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente. Garantir a excelência no atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, e fornecendo informações precisas. Monitorar atendimentos (telefone, chat, whatsapp, e-Mail). Monitorar indicadores de desempenho do atendimento, buscando melhorias contínuas na qualidade do serviço. Liderar e acompanhar a equipe de atendentes (suporte técnico, comercial e financeiro). Acompanhar indicadores de performance e garantir qualidade no atendimento. Realizar feedbacks e treinamentos. Apoiar em atendimentos críticos e propor melhorias nos processos.
Requisitos: desejável formação superior em administração, gestão ou áreas relacionadas experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de call center habilidades de liderança, comunicação e organização. Perfil proativo, cordial e orientado ao cliente. Conhecimento em rotinas administrativas e uso de sistemas de gestão.
Remuneração compatível /44h semanais/clt.