SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Sobre a oportunidade

Pré-requisitos: Ensino Superior Completo (Administração/Marketing/Gestão Hospitalar ou Áreas afins);
Desejável experiência anterior em Gestão de equipe no atendimento;
Disponibilidade de horário;
Conhecimento no Pacote Office: Word,PowerPoint e Excel nível intermediário;
Experiência no seguimento de saúde será um diferencial;
ATIVIDADES:
Supervisionar,organizar e controlar as atividades da recepção e ultrasson, verificando prazo ,qualidade e satisfação do cliente no atendimento finalizado;
Responsável pela gestão de troco, prestação de contas com o financeiro referente a recibos e convênio;
Realizar conferência por amostragem se os atendimentos relacionados a guia de convenio, dados pessoais e questionários de pesquisas de pacientes, estão sendo corretamente preenchidos;
Providenciar estoque de material adequado, solicitação de revisão dos equipamentos e ferramentas de trabalho;
Comunicar sobre eventuais mudanças, encerramento de atendimento, falta e/ou atraso de médico na agenda;
Gerenciamento de conflito interno e externo;
Mobilizar e treinar equipe sobre performance de atendimento ao cliente;
Diagnosticar e propor alternativas para melhorias dos resultados;
Acompanhar e realizar entrega de senhas, executando a triagem e o encaminhamento;
Acompanhar e sanar reclamações do atendimento; etc...