Supervisor(a) de Atendimento Comercial - (Curitiba/PR)

Sobre a oportunidade

O Acqurian Pharma Group, é um grupo de referência, detentor de grandes marcas especializadas no mercado de manipulação farmacêutica.

Sua marca fundadora é a DrogaVET, reconhecida como a rede de farmácias de manipulação exclusivamente veterinária pioneira, líder e a maior de todo o Brasil. Sua missão é clara: proporcionar o tratamento mais eficaz para os animais e garantir a máxima confiança e tranquilidade aos seus tutores, elevando os padrões da Manipulação Veterinária.

Completando o portfólio, a Neuvye tem sua origem na área da oftalmologia, o que a levou a desenvolver um elevado rigor e precisão inigualável em manipulação estéril. Essa metodologia de qualidade permeia todas as etapas, desde a rigorosa seleção e qualificação dos insumos até o controle de qualidade final, garantindo o máximo cuidado e a atenção em cada produto.

Atividades

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de atendimento.

• Garantir a qualidade, agilidade e padronização dos atendimentos.

• Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e resultados da operação.

• Apoiar a equipe em atendimentos de maior complexidade e fornecer suporte técnico relacionado a medicamentos, prescrições e formulações.

• Monitorar reclamações, identificar oportunidades de melhoria e promover ações corretivas.

• Realizar análises de dados e elaborar informações para apoio à tomada de decisão.

• Estruturar, acompanhar e aprimorar processos e controles operacionais da área.

• Atuar como elo entre o atendimento, a expedição e demais áreas da empresa, garantindo alinhamento e eficiência operacional.

• Contribuir para o crescimento dos resultados comerciais da unidade.

• Garantir o correto fechamento e acompanhamento das rotinas e processos sob sua responsabilidade.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Farmácia, Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;

• Experiência com liderança de equipes de atendimento, vendas ou operação;

• Vivência com acompanhamento de metas, indicadores e resultados;

• Experiência com gestão de pessoas e melhoria de processos;

• Conhecimento intermediário em Excel e análise de indicadores.

Diferenciais

• Vivência em farmácia de manipulação ou segmento farmacêutico;

• Conhecimento sobre medicamentos, prescrições e formulações;

• Experiência com CRM ou sistemas de atendimento.

Horário de Trabalho

Segunda a sexta das 09h00 ás 18h00 e Sábado das 09h00 ás 13h00

Benefícios

• Vale alimentação ou refeição R$ 1.100,00 por mês, com desconto de R$ 10,00.

• Vale transporte com desconto de 6%

• Convênio médico Unimed Nacional para o colaborador (25% de coparticipação);

• Programa de Bem-estar emocional-OPTUM.

• Convênio SESC.

• Desconto de 30% em medicamentos manipulados.

• Day off no mês de aniversário, se atender aos requisitos.

• Convênio USP e FATEC.

• Kit Natal.

• Brindes em datas comemorativas.

• Reembolso creche para filhos de até 6 anos.

• 15% de desconto na loja online da DrogaVET.