Supervisor(a) comercial

Sobre a oportunidade

Descrição: Acompanhar diariamente a rotina e a produtividade da equipe de vendas, monitorando os principais indicadores comerciais (volume, conversão, ticket médio, margem, mix, financiamentos, consórcios e seguros);

Conduzir reuniões matinais com a equipe, realizando alinhamento de metas, prioridades, campanhas, resultados, feedbacks e planos de ação;

Garantir a aplicação dos métodos e processos comerciais definidos pelo Grupo, pela gerência e pela montadora, assegurando disciplina operacional e aderência aos padrões estabelecidos;

Assegurar o uso correto do CRM e dos demais sistemas de gestão comercial, acompanhando o registro e a atualização das oportunidades, propostas, negociações e etapas do funil de vendas;

Gerir o funil de vendas no CRM, garantindo cadastro, qualificação, avanço e encerramento das oportunidades, bem como o acompanhamento das taxas de conversão por etapa, origem dos leads e tempo de resposta da equipe;

Definir e executar rotinas de prospecção de clientes, como ligações ativas, retomada de propostas, trabalho de indicações, ações externas, campanhas digitais e parcerias, acompanhando volume, qualidade das oportunidades e retorno das ações;

Acompanhar os níveis de estoque e o faturamento de veículos, mantendo alinhamento com metas, planejamento comercial e disponibilidade de produtos para venda;

Coordenar o fluxo entre venda, faturamento, entrega de veículos e pós-venda, atuando preventivamente na identificação e correção de falhas que possam impactar resultados ou a experiência do cliente;

Prestar suporte aos consultores em negociações complexas, aplicação de políticas comerciais, fechamento de vendas e resolução de intercorrências ao longo da jornada do cliente;

Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de vendas, promovendo feedbacks, identificando necessidades de capacitação e contribuindo para o desenvolvimento técnico, comportamental e engajamento do time;

Monitorar a performance individual dos consultores de vendas, por meio de indicadores (atendimentos, propostas, test drives, conversão, margem, produtos agregados e satisfação do cliente), realizando feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento;

Monitorar a jornada do cliente e a qualidade do atendimento em todas as etapas, garantindo o cumprimento dos padrões da montadora, do Grupo e das práticas de satisfação e relacionamento;

Acompanhar a rentabilidade das vendas da loja e de cada consultor, com foco em margem de contribuição, lucro bruto por veículo, mix de modelos e pacotes de produtos/serviços, identificando desvios e oportunidades de melhoria de rentabilidade;

Supervisionar os indicadores de emplacamento por veículo, prazos de entrega e pendências documentais, garantindo fluidez do processo, cumprimento das metas de emplacamento e menor impacto no faturamento e na experiência do cliente;

Elaborar e reportar ao Gerente Comercial informações estruturadas sobre resultados, indicadores, desvios, riscos, oportunidades e planos de ação da operação da loja;

Apoiar a implementação de ações comerciais e promocionais definidas pela gerência, em conjunto com Marketing, contribuindo para a geração de oportunidades e o fortalecimento dos resultados;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos, métodos e rotinas da loja, propondo ajustes que aumentem a eficiência, a produtividade e a qualidade da operação comercial;

Elaborar, implementar e acompanhar planos de ação para correção de desvios comerciais (volume, conversão, margem, funil, prospecção, emplacamento), analisando causas-raiz, definindo responsabilidades, prazos e metas, e monitorando os resultados em conjunto com o Gerente Comercial;

Executar outras atividades correlatas, conforme as necessidades do negócio.

Observações sobre a remuneração: