Operador de Telemarketing - Anápolis/GO (Centro)

Sobre a oportunidade

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;

• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.

• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;

• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;

• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;

• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;

• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;

• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;

• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;

• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;

• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.

• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;

• Informática intermediária;

• Atendimento e negociação a cliente;

• Técnicas de vendas;

• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;

• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;

• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;

• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!