Gestor (a) de Serviços - Banco Talentos - Recife/PE

Sobre a oportunidade

A TK Elevator (TKE) é uma das líderes globais em transporte vertical e mobilidade urbana. Fornecemos soluções de engenharia que mantêm o mundo em movimento, incluindo projeto, fabricação, instalação e manutenção de elevadores, escadas rolantes, esteiras rolantes, plataformas elevatórias, pontes de embarque de passageiros, cadeiras elevatórias, plataformas de acessibilidade e elevadores residenciais — além de modernização multimarcas e serviços em qualquer lugar, a qualquer momento.

Com as soluções digitais e de inteligência artificial da TK Elevator, não há mais limites para a mobilidade urbana. A TKE tornou-se independente após sua separação do grupo thyssenkrupp, em 2020, e alcançou um faturamento de €9,2 bilhões no ano fiscal de 2024/2025.

Com aproximadamente 50 mil colaboradores, 25 mil técnicos de serviços e mais de 1.000 centros de atendimento em todo o mundo, somos movidos pelo que move as pessoas.

TKE – Move Beyond.

Como parte do nosso time, você colaborará com os objetivos da equipe, sempre com o compromisso de ir além (Move Beyond), por meio das seguintes responsabilidades:
• Gerir os custos da área por técnico, zona e setor.
• Conduzir a equipe realizando reuniões mensais, DSS, KPI's, rodadas de feedback, controle de produtividade e auxiliar no dia a dia com suporte de materiais para processos de execução das manutenções e correções.
• Realizar visitas de campo e analisar a parte de segurança, ferramental e execução dos procedimentos.
• Gerir a carteira de inadimplentes, realizar negociações para quitação e monitorar os contratos.
• Programar a execução dos reparos com os terceiros e acompanhar a execução até a finalização do serviço.
• Desenhar a rota dos técnicos e garantir a execução miníma diária.
• Visitar os clientes de médio e grande porte e atender as reclamações, SICS, e prestar atendimento de duvidas sobre contratos, pagamentos, manutenções e reparos.
• Realizar alterações contratuais, analisar as notificações e solicitar apoio ao jurídico.
• Fazer análise e pareceres quando solicitado pelo cliente e encaminhar para análise da Engenharia e Juridico.
• Liderar e desenvolver sua equipe para entrega de objetivos e metas.
• Garantir a operacionalização e qualificação dos processos em sua área de responsabilidade.
• Atuar e responder por projetos pertinentes à sua área de atuação.

Buscamos pessoas que atuem com segurança, respeito e integridade em todas as suas ações, valorizando o trabalho em equipe como um verdadeiro time TKE. Profissionais que tenham vontade de aprender, sejam protagonistas no seu desenvolvimento e contribuam para a entrega de resultados com qualidade, sempre com foco em atender e superar as expectativas dos nossos clientes.

✅ Requisitos essenciais
• Ensino Superior Completo.
• Conhecimento do negócio, mercado, concorrência, produtos e serviços, com visão sistêmica para atuação comercial.
• Conhecimento de técnicas e métodos de vendas, gestão do ciclo comercial e relacionamento com clientes.
• Habilidade de negociação, persuasão e condução de diálogos com clientes, parceiros e fornecedores.
• Capacidade de planejamento e organização para gerenciamento de tempo, prioridades e recursos.
• Capacidade analítica para interpretar tendências de mercado, comportamento de clientes e oportunidades de negócio, subsidiando a tomada de decisões comerciais.

⭐ Diferenciais
• Especialização em andamento.
• Experiência na construção de parcerias estratégicas e acordos comerciais.
• Vivência em análise de mercado, vantagens competitivas e estratégias de fidelização de clientes.

Na TK Elevator, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho inclusivo, pautado no respeito, onde todos tenham oportunidades iguais de desenvolvimento, independentemente de raça, etnia, gênero, religião, orientação sexual, deficiência ou idade.

🏥 Plano de Saúde: Cuidado completo para você e sua família, com assistência médica de qualidade e cobertura nacional.

📱 Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia: Atendimento online em diversas especialidades, com praticidade e acesso ampliado — 100% custeado pela empresa para você e seus dependentes.

😁 Plano Odontológico: Mais cuidado com o seu sorriso, com cobertura nacional para você e sua família.

🏋️ Wellhub (antigo Gympass): Incentivo ao seu bem-estar com acesso a academias, atividades esportivas e aplicativos para uma rotina mais saudável.

🤝 We Help: Apoio completo 24h, com orientação jurídica, financeira e emocional para você e sua residência — totalmente custeado pela empresa.

❤️ Seguro de Vida: Segurança e proteção financeira para você e sua família em momentos inesperados, com cobertura 100% custeada pela empresa.

💙 Programas de Saúde: Iniciativas completas voltadas à qualidade de vida, prevenção e promoção do bem-estar, incluindo ações focadas na saúde mental, como apoio emocional, acompanhamento psicológico e conscientização, além de iniciativas de educação financeira para promover equilíbrio e segurança no dia a dia.

🤰 Programa para Gestantes: Acompanhamento completo com orientação e suporte em todas as fases da gestação.

🍽️ Vale-Refeição/Alimentação: Mais praticidade e flexibilidade para o seu dia a dia.

💰 Participação nos Lucros: Reconhecimento pelos resultados, valorizando o sucesso construído em conjunto.

📈 Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição da empresa na mesma proporção do seu investimento.

⭐ PPR de liderança: contamos com PPR atrelado aos resultados, reconhecendo a contribuição estratégica e os resultados alcançados pelo seu time e pela área.

💳 Ticket Plus: Mais autonomia financeira com um cartão vinculado ao salário, incentivando o uso consciente dos recursos.

🚀 Aprenda e evolua com a gente: Oferecemos uma plataforma completa de cursos online gratuitos para desenvolver suas habilidades técnicas, comportamentais e de idiomas.

🚍 Transporte: Benefício concedido conforme legislação vigente, apoiando seu deslocamento diário.

🚗 Parceiro Chevrolet: Condições especiais para você conquistar o seu carro novo.