Estagiário (a) em TI - Salvador/BA

Sobre a oportunidade

Descrição da vaga
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um (a) Estagiário (a) para atuar e apoiar no suporte técnico de primeiro nível do Grupo, prestando atendimento, orientando usuários e apoiando a instalação, configuração e correção de falhas em sistemas sob orientação e acompanhamento da equipe.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades e atribuições
• Apoiar a instalação, configuração e atualização de softwares, especialmente do pacote Microsoft Office
• Registrar e acompanhar os chamados de suporte, mantendo as informações atualizadas para garantir a rastreabilidade dos atendimentos.
• Atender chamados de suporte técnico remoto aos colaboradores das empresas do Grupo, realizando o diagnóstico inicial e direcionamento das demandas para os Assistentes e Analistas.
• Apoiar no suporte de primeiro nível aos usuários, orientando quanto à utilização de sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia.
• Registrar e acompanhar os chamados de suporte, mantendo as informações atualizadas para garantir a rastreabilidade dos atendimentos.
• Apoiar o encaminhamento de demandas de maior complexidade às equipes responsáveis, fornecendo as informações necessárias para a continuidade do atendimento.
• Atender os usuários com cordialidade, paciência e clareza, buscando solucionar as demandas dentro dos prazos e padrões estabelecidos.

Requisitos e qualificações
Se você possui:

• Ensino superior cursando em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você possuir:

• Conhecimentos básicos em suporte técnico, sistemas operacionais, equipamentos de informática e pacote Microsoft Office;
• Vivência com suporte de TI, atendimento a usuários ou atividades acadêmicas relacionadas à área.

Se identificou com o desafio? Então vem construir com a gente!

Informações adicionais
O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Vale Transporte;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filha.