CUSTOMER SUCCESS (CS) - Agência de Marketing Digital

Sobre a oportunidade

VAGA — CUSTOMER SUCCESS (CS)

Presencial em Juiz de Fora/MG

Modalidade: PJ

SOBRE A MIDAS JURIS A Midas Juris é uma agência especializada em marketing e vendas para escritórios de advocacia.

Atuamos com tráfego pago, CRM, automações, inteligência artificial, conteúdo e processos comerciais para ajudar nossos clientes a construírem operações de aquisição e vendas mais previsíveis.

Buscamos uma pessoa para atuar em Customer Success, conectando clientes e operação interna.

SOBRE A VAGA

Mais do que experiência prévia em CS, buscamos uma pessoa resolutora.

Alguém proativo, organizado, comunicativo e responsável, que consiga entender problemas, buscar soluções e acompanhar as demandas até a execução.

Não esperamos que você saiba tudo. Esperamos que aprenda rápido, utilize tecnologia a seu favor e tenha autonomia para buscar respostas.

PRINCIPAL MISSÃO

Garantir uma boa experiência para os clientes e fazer com que aquilo que foi planejado realmente aconteça.

O CS acompanhará clientes, organizará demandas, identificará gargalos e garantirá uma boa comunicação entre cliente e equipe.

Não buscamos alguém apenas para responder mensagens. Buscamos alguém que ajude a resolver.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Ser um dos principais pontos de contato com os clientes;
• Acompanhar demandas, dúvidas e necessidades;
• Participar de onboardings e reuniões de acompanhamento;
• Organizar e direcionar demandas internas;
• Acompanhar prazos e cobrar responsáveis;
• Fazer follow-ups com clientes e equipe;
• Identificar gargalos e sinais de insatisfação;
• Acompanhar indicadores básicos dos projetos;
• Organizar briefings e informações dos clientes;
• Trabalhar junto às áreas de tráfego, comercial, design e automações;
• Utilizar IA para pesquisa, organização e produtividade;
• Executar pequenas demandas técnicas quando necessário.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
• Perfil resolutor e proativo;
• Senso de urgência e responsabilidade;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Capacidade de priorização;
• Facilidade para aprender ferramentas;
• Interesse por marketing, tecnologia, negócios e IA;
• Autonomia para pesquisar e encontrar soluções.

TECNOLOGIA E EXECUÇÃO

Essa não é uma vaga de Design, mas valorizamos pessoas que saibam utilizar tecnologia para resolver problemas.

É importante ter familiaridade ou facilidade para aprender ChatGPT e outras IAs, Canva, Google Drive, Docs, Sheets, CRM, ferramentas de gestão, automação e edição básica.

Mais importante do que dominar todas as ferramentas é saber aprender e executar.

DIFERENCIAIS

Experiência com Customer Success, atendimento, agência de marketing, CRM, vendas, gestão de projetos, automações ou Inteligência Artificial será considerada um diferencial.
REMUNERAÇÃO

PJ: Fixo de R$ 2.000/mês + bonificações por desempenho.

Possibilidade de crescimento conforme evolução e responsabilidades assumidas.

MODELO DE TRABALHO

Presencial em Juiz de Fora/MG, com atuação próxima aos sócios, contato direto com clientes e participação ativa na operação da empresa.
O QUE OFERECEMOS

Aprendizado prático em Customer Success, Marketing, Vendas, CRM, IA e Automação, contato com projetos reais, ambiente dinâmico e possibilidade real de crescimento dentro da Midas.
PERFIL QUE BUSCAMOS

Queremos alguém que veja um problema e tente resolver, pesquise antes de dizer que não sabe, não deixe demandas esquecidas e tenha disposição para assumir responsabilidades.

Mais do que alguém para executar tarefas, buscamos uma pessoa que possa se tornar uma peça importante da operação e crescer junto com a Midas.