Coordenador de Growth & Performance

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar equipes, garantir a excelência na execução dos processos e impulsionar a melhoria contínua dos resultados. Procuramos uma pessoa com perfil de liderança, visão analítica e forte orientação para resultados, capaz de transformar indicadores em ações práticas e desenvolver profissionais de alta performance.

Essa posição terá papel fundamental na conexão entre estratégia e execução, assegurando a eficiência operacional, a qualidade das entregas e a evolução contínua dos processos e das pessoas.

Principais responsabilidades:
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo, engajado e de alta performance
• Garantir o acompanhamento e o atingimento dos principais indicadores da área, assegurando qualidade, produtividade e eficiência operacional
• Monitorar as atividades da operação, identificando riscos, definindo prioridades e atuando na resolução de desvios
• Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e feedbacks individuais
• Elaborar, implementar e acompanhar planos de ação voltados à melhoria contínua dos processos e resultados
• Analisar indicadores operacionais, identificando tendências, oportunidades e causas-raiz para apoiar a tomada de decisão
• Garantir a aderência aos processos, políticas e procedimentos internos
• Apoiar iniciativas de transformação, otimização de processos e projetos estratégicos da área
• Atuar em parceria com diferentes áreas da empresa para promover soluções eficazes e melhorias operacionais
• Desenvolver talentos, apoiar a formação de lideranças e fortalecer a cultura de excelência e melhoria contínua

Requisitos
• Ensino superior completo em Administração, Gestão, Tecnologia ou áreas correlatas
• Experiência anterior em liderança de equipes operacionais
• Vivência com gestão de indicadores, metas e performance
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e análise de dados
• Experiência em gestão de desempenho, desenvolvimento de pessoas e condução de feedbacks
• Capacidade de organização, planejamento, priorização e tomada de decisão em ambientes dinâmico

Será um diferencial
• Experiência em empresas de tecnologia, serviços, operações B2B ou ambientes de alta demanda
• Conhecimento em Power BI e ferramentas de visualização de dados
• Vivência com metodologias de melhoria contínua, como Lean, PDCA, Kaizen ou Six Sigma
• Experiência na condução de projetos de otimização e transformação de processos

Competências que buscamos
• Liderança e desenvolvimento de pessoas
• Capacidade analítica e orientação por indicadores
• Comunicação clara e habilidade de relacionamento interpessoal
• Tomada de decisão baseada em dados
• Organização e gestão de prioridades
• Visão sistêmica e foco na resolução de problemas
• Proatividade e senso de dono
• Foco em resultados e melhoria contínua
• Adaptabilidade e resiliência diante de mudanças

O que esperamos deste profissional

Buscamos uma liderança capaz de inspirar equipes pelo exemplo, promover o desenvolvimento contínuo das pessoas e garantir uma gestão consistente da rotina operacional. Esperamos alguém que combine visão estratégica com capacidade de execução, utilizando dados para direcionar decisões e contribuindo para a evolução dos processos, dos resultados e da experiência dos clientes.