Coordenador(a) de operações | Campina Grande-PB

Sobre a oportunidade

Descrição da vaga

Tem habilidades de liderança e gosta de colocar a mão na massa para fazer a operação funcionar com excelência todos os dias?

O Grupo Digna está em busca de uma Coordenador(a) de Operações Funerárias para assumir a linha de frente de um time essencial: aquele que garante que, a qualquer hora do dia ou da noite, as famílias que mais precisam sejam acolhidas com cuidado, agilidade e respeito.

Você vai liderar supervisores e equipes operacionais, cuidar de gente, de processos e de números — do escalonamento do dia a dia às decisões estratégicas que impactam diretamente a experiência de quem confia na Digna nos momentos mais delicados. Se você é organizado(a), tem visão de negócio e sabe transformar rotina em resultado, a vaga de Coordenador em nosso time de Operações Funerárias pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

Como será a sua rotina?
• Planejar, coordenar e garantir a disponibilidade contínua das operações funerárias (atendimento, remoção, traslado, tanatopraxia, preparação, ornamentação, velório e cortejo);
• Desdobrar as diretrizes da Gerência de Operações em prioridades, metas e planos de trabalho, prevenindo falhas e assegurando resultados quantitativos, qualitativos e financeiros;
• Dimensionar equipes e validar escalas, folgas, férias, substituições e coberturas, considerando demanda, competências, jornada e continuidade da operação;
• Liderar os supervisores da equipe, acompanhando a execução das rotinas, com clareza de papéis, padrões de entrega e desenvolvimento do time;
• Padronizar processos e manter controles operacionais rastreáveis (escalas, jornadas, passagens de turno, atendimentos, remoções, tanatopraxia, ornamentação, cortejos), com checklists, prazos e registros em sistema;
• Identificar riscos e deficiências em instalações, sistemas, equipamentos e fluxos, propondo melhorias;
• Estruturar demandas de CAPEX (escopo, justificativa, custos, cronograma e benefício esperado) e acompanhar sua execução e estabilização;
• Controlar o orçamento da área (OPEX e CAPEX), acompanhando orçado versus realizado, forecast e desvios;
• Monitorar painéis de indicadores: demanda, lead time, produtividade, qualidade, NPS, utilização de equipes e veículos, custos, OPEX, CAPEX, absenteísmo, horas extras e segurança;
• Conduzir a rotina de gestão com os supervisores: reuniões de resultados, alinhamentos operacionais, feedbacks e planos de ação;
• Gerir e desenvolver as pessoas do time, com definição de responsabilidades, acompanhamento de desempenho, feedbacks e planos de desenvolvimento.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?
• Disponibilidade para residir em Campina Grande-PB;
• Ensino superior completo em Administração, Logística, Gestão de Operações, Engenharia, Ciências Mortuárias ou áreas correlatas;
• Carteira de Habilitação categoria B ou AB;
• Experiência com liderança de times operacionais;
• Ser um bom planejador, ter uma visão sistêmica do negócio.

Poderão ser diferenciais:
• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
• Experiência no segmento funerário ou de serviços.

Informações adicionais

Sobre a sua jornada de trabalho:

44 horas semanais, de segunda à sexta-feira (Das 09h às 19h)*

O que oferecemos de bom, além do salário?

🛒Vale alimentação na Flash;

💙Programa de benefícios Digna: Plano, parcerias exclusivas, telemedicina, Leveduca e seguro de vida;

🦷Assistência odontológica (Opcional);

🏥Plano de saúde;

🏋🏻‍♀️ Wellhub (Gympass);

🧘🏻‍♀️ Acesso à Plataforma de Saúde Mental;

Além disso, no Grupo Digna você tem:

🎉 Folga de aniversário;

👩🏽‍🎓 Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC;

📚 Incentivo acadêmico;

🧘🏻‍♀️Programas de saúde, proteção e bem estar.