Consultor Negócios Junior 8H - Conjunto Nacional - Brasília- DF | Exclusiva para pessoas com

Sobre a oportunidade

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

/nO que não pode faltar:

· Ensino médio completo.

· Desejável experiência em atendimento ao cliente, varejo ou vendas.

· Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.

· Perfil acolhedor, proativo e orientado à experiência do cliente.

· Capacidade de organização, agilidade e gestão de múltiplas demandas.

· Interesse por tecnologia, produtos digitais e soluções de conectividade.

· Habilidade para identificar oportunidades comerciais durante o atendimento.

· Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais.

· Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos operacionais.

· Disponibilidade para atuação presencial em loja.

/n Para ter sucesso nessa posição você precisa:

· Recepcionar e acolher os clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato na loja.

· Organizar e direcionar o fluxo de atendimento, realizando triagem e encaminhamento dos clientes conforme suas necessidades.

· Apoiar a gestão dos indicadores de atendimento e fluxo da loja, contribuindo para a eficiência operacional.

· Fornecer orientações básicas sobre produtos, serviços, processos e soluções oferecidas pela companhia.

· Conduzir a jornada de atendimento de acordo com os padrões estabelecidos, promovendo uma experiência consistente e de qualidade.

· Aplicar os princípios do Código Púrpura e da cultura Venda com Paixão em todos os atendimentos.

· Realizar demonstrações básicas de produtos e serviços, destacando benefícios e funcionalidades.

· Executar vendas rápidas de eletrônicos e produtos foco, contribuindo para os resultados da loja.

· Apoiar atividades operacionais, garantindo a organização e o bom funcionamento do ambiente de atendimento.

· Atuar na emissão de documentos, tratativas simples de clientes e demais rotinas de suporte ao atendimento.

· Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, campanhas e processos da companhia.