Consultor(a) Especializado de Vendas - Loja Shopping Rio marFortaleza - Fortaleza CE

Sobre a oportunidade

Venha fazer parte dessa mudança!

Aqui na TIM, estamos transformando o modelo de escala das Lojas Próprias para proporcionar mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional, mais previsibilidade e qualidade de vida para quem faz parte do nosso time.

Até fevereiro de 2027, todas as nossas lojas estarão trabalhando com a escala 5x2!

Na nova escala, serão 40 horas semanais, com cinco dias de trabalho e dois dias de folga. A jornada menor vem sem redução do salário fixo e apostando na possibilidade de ganhos ainda maiores na remuneração variável.

E tem mais: você poderá conhecer sua escala com 30 dias de antecedência, terá folga no domingo a cada 15 dias e um fim de semana emendado pelo menos uma vez por mês.

Mais previsibilidade para organizar sua rotina. Mais equilíbrio para aproveitar seu tempo. E uma nova forma de viver a experiência de trabalhar na TIM. Isso tudo somado a um Plano de Carreiras diferenciado e um pacote de benefícios que só a TIM oferece.

Parece bom demais né? E é...

Confira aqui abaixo as vagas abertas e veja quais das lojas que já migraram para a nova escala.

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Conhecimento, Experiência e Formação:
• Experiência em telefonia será um diferencial;
• Conhecimento de planos e serviços de telefonia;
• Conhecimento de Pós Vendas;
• Técnicas de retenção e fidelização;
• Pacote Office

Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo

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Descrição do perfil:

Responsável por realizar um pré-atendimento na busca da identificação de necessidade e reconhecimento do perfil do cliente, direcionando-o ao vendedor de maneira estratégica, tornando o processo mais ágil, assertivo e eficaz, garantindo a melhor experiência. E responsável pelo resultado da pesquisa de NPS da loja, atuando no momento da venda para incentivar o cliente a participar e assim aumentar a quantidade de respondentes da pesquisa.

Principais atividades:
• Direcionar o cliente para o vendedor/atendimento mais adequado à sua necessidade, garantindo a sua satisfação;
• Direcionar o cliente de maneira estratégica, de acordo com indicadores estabelecidos
• Abordar o cliente de forma empática, proativa, ágil, dinâmica, realizando atendimento diretivo com a identificação de necessidade e reconhecimento de perfil garantindo a melhor experiência para o cliente;
• Incentivar os clientes a utilizarem os serviços disponíveis na Loja (Ex.: autoatendimento, mesa de degustação de aparelhos, outros) e incentivo ao uso do APP Meu TIM e explicação de como utilizar;
• Verificar se o cliente possui a documentação completa de acordo com o atendimento que será feito.
• Auxiliar a venda da loja e ser referência nas novas parcerias da TIM, como criação de contas do C6, Ampli e também Live Fibra nas lojas que possuem cobertura;
• Emitir senha GFA