Auxiliar de Suporte Técnico

Sobre a oportunidade

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Auxiliar
Número de vagas: 2
Lugar de trabalho: Marabá, PA
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Buscamos um(a) profissional com experiência em atendimento de Suporte Técnico ERP que não apenas entenda de sistemas, mas que compreenda a dinâmica do comércio e varejo. Se você é apaixonado por resolver problemas, criar relacionamentos de confiança e quer fazer parte de uma equipe que preza pela excelência, esta é a sua oportunidade. Sua Missão Principal: Seu objetivo será ser a ponte entre a necessidade do cliente e a solução tecnológica, garantindo uma experiência de atendimento excepcional. Você irá diagnosticar, solucionar e orientar nossos clientes, construindo uma relação de confiança através de um suporte transparente, ágil e eficaz. Como Será o Seu Dia a Dia: Prestar suporte técnico especializado (remoto e presencial) a clientes do segmento de varejo e comércio. Analisar e diagnosticar questões relacionadas aos módulos do ERP: Estoque, Financeiro, Compras, Fiscal, Frente de Caixa (PDV), etc. Conduzir treinamentos e capacitações para usuários, garantindo a correta utilização do sistema. Documentar atendimentos e escalar soluções complexas para as equipes de desenvolvimento. Atuar proativamente na identificação de melhorias para os clientes e para nossos processos internos. Se você se identifica com este desafio e quer construir uma carreira sólida em uma empresa que valoriza a excelência, candidate-se! Requisitos O Que Buscamos em Você (Pré-requisitos): Experiência em Atendimento de Suporte em Empresas de Software ERP, ou experiência em empresas do segmento de comércio ou varejo, utilizando sistemas ERP em áreas como Estoque, Financeiro, Compras ou Fiscal. Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita. Perfil proativo, curioso e com forte senso de dono para resolver problemas. Habilitação CNH A/B e total disponibilidade para viagens. Conhecimentos sólidos em informática e ambientes de sistemas. Diferenciais Competitivos (O Que Fará Você se Destacar): Formação superior ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Conhecimento em linguagem SQL para consultas e análise de dados. Experiência prévia com implantação de software ERP.