Auxiliar de Qualidade

Sobre a oportunidade

Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
Nível hierárquico: Auxiliar
Lugar de trabalho: Vila Velha, ES
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Buscamos um(a) Auxiliar de Qualidade para atuar em nossa unidade de Vila Velha. O profissional será responsável por acompanhar os indicadores de satisfação (NPS), apoiar o desenvolvimento contínuo das equipes de Vendas e Pós-Venda através de treinamentos e garantir o cumprimento dos padrões de excelência da montadora e do grupo.
Principais Responsabilidades:
Acompanhar diariamente o índice de NPS das marcas;
Acompanhar as equipes de Vendas e Pós-Vendas na execução dos treinamentos gerados pelas montadoras;
Aplicar treinamentos para novos colaboradores e conduzir reciclagens com a equipe;
Promover o engajamento dos funcionários na realização dos padrões fabris e internos;
Aplicar com frequência o Programa de Organização 5S;
Apresentar periodicamente os resultados dos indicadores com foco em melhoria contínua dos processos;
Realizar visitas mensais de acompanhamento nas unidades da Grande Vitória e interior do ES.
Requisitos e Qualificações:
Ensino Médio Completo;
Conhecimento em informática intermediária (Word e Excel);
Conhecimento dos processos e rotinas administrativas;
Entendimento dos processos chave de Vendas e Pós-Venda( Será um Diferencial);
Familiaridade com canais de atendimento e contato com clientes;
Desejável conhecimento nos processos de ISO 9000. Benefícios: -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico -. Ticket Alimentação -. Seguro de Vida -. Premiação