Auxiliar Administrativo

Sobre a oportunidade

DESCRIÇÃO

Buscamos por profissionais que possuam disposição para aprender, que tenham comprometimento consigo mesmos e com os objetivos da organização e mantenham valores como pontualidade, trabalho em equipe e boa comunicação oral e escrita.

ATRIBUIÇÕES
• Análise inicial de chamados relacionados à utilização dos módulos e às rotinas operacionais das empresas clientes do sistema ERP, identificando dúvidas, problemas de configuração, erros de operação e necessidades de orientação sobre as funcionalidades contratadas;
• Proposição de soluções para pontos divergentes entre os processos do cliente e as funcionalidades do software;
• Elaboração e execução de cronogramas de atendimento alinhados com as funcionalidades dos softwares;
• Capacitação de usuários em relação à utilização do software;
• Acompanhamento do processo inicial de utilização do software junto aos novos clientes;
• Atendimento à carteira de clientes EGS Sistemas;
• Apoio à equipe interna de especialistas.
• Atendimento multicanal à nossa carteira de clientes por meio de ferramentas como conversa virtual (chat) e ligações telefônicas, auxiliando no esclarecimento de dúvidas e orientando quanto à utilização correta de nossas soluções;
• Abertura de chamados técnicos;
• Auxílio na confecção de manuais técnicos referentes à utilização do software.

PRÉ-REQUISITOS
• Ensino médio completo;
• Experiência na operação de softwares de gestão empresarial;

DIFERENCIAL
• Experiência na área fiscal com emissão de documentos como NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) / CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) e MDF-e (Manifesto de Documento Fiscal Eletrônico);
• Vivência com operações fiscais, financeiras, contábeis, de vendas, de estoque, entre outras, com relação à gestão empresarial ou a software ERP;
• Conhecimentos na área de informática relacionados a instalação de softwares, download de arquivos e acesso remoto a computadores;
• Superior cursando (administração, economia, ciências contábeis)

BENEFÍCIOS
• Assistência médica
• Auxílio-combustível
• Auxílio-educação
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Modelo: 100% Presencial

Local: Centro - São José dos Pinhais - PR