Atento Escalada

Sobre a oportunidade

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada
Chegou a hora de dar o próximo passo na sua trajetória profissional e crescer dentro da Atento
Estamos em busca de profissionais com perfil de liderança, boa comunicação, visão analítica, postura consultiva, criatividade e vontade de encarar novos desafios.
O Team Leader será responsável por acompanhar indicadores de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação, comportamento e desenvolvimento dos representantes, contribuindo diretamente para a evolução da equipe e dos resultados.
Se você gosta de desenvolver pessoas, superar metas e ser protagonista da própria carreira, essa oportunidade é para você
Inscreva-se agora e venha construir o seu próximo grande passo com a gente
Responsabilidades e atribuições
• Liderar e supervisionar equipes, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance;
• Atuar no relacionamento com clientes, gestores e gerentes da operação, garantindo alinhamento estratégico e excelência no atendimento;
• Monitorar e acompanhar os KPI's operacionais, assegurando o alcance das metas e resultados;
• Realizar análises, atualizações e apresentações de relatórios gerenciais;
• Elaborar e administrar escalas operacionais de forma estratégica e organizada;
• Executar o encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicar feedbacks contínuos, contribuindo para o desenvolvimento dos colaboradores;
• Gerenciar a equipe de forma consultiva, acompanhando desempenho, comportamento e produtividade.

Requisitos e qualificações
• Imprescindível ensino superior em andamento ou completo (Será considerada a escolaridade informada no Pessoas Online);:
• Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários - NI-002 - disponível na Intranet Atento);
• Será um diferencial quem atuar produto Mercado Livre/Mercado Pago da cola de Post Entrega;
• Conhecimentos, habilidades em pacote office;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser inovador;
• Saber planejar e organizar;
• Ter determinação;
• Saber negociar/persuadir;
• Profissional com pensamento crítico, analítico e com visão ágil para solução de problemas;
• Disponibilidade para atuar presencial;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Feira de Santana/BA

Informações adicionais:
• Inscrições até 25/05/2026
• Salário

R$ *,00 + Variável conforme atingimento dos indicadores.
• Horário de Trabalho

DISPONIBILIDADE TOTAL
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 - Folga variável
• Modelo de Trabalho

PRESENCIAL
• Contrato de trabalho

Atento Feira de Santana
• Analista: Eliane Pedrosa

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente
Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
• Não ser estagiário ou aprendiz;:
• Nota do Time to Talk Good ou acima;:
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente
01: Chegou o Carreira 10.:
02: Como me preparar para uma entrevista?
03: Como trocar de área dentro da Atento?
04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão?
(Entrevista com colaborador):
05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
07: Como me preparar para um cargo de gestão?
(Entrevista com colaborador):
08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
09: Você pediu e agora recebe
Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
12:Qual o papel do Coaching para seu desenv