Atendimento de Suporte Ao Cliente (SAC) | Taboão da Serra

Sobre a oportunidade

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Operacional
Número de vagas: 100
Lugar de trabalho: Taboão da Serra, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Parcial tardes
Agente de Teleatendimento - SAC | Taboão da Serra/SP
Visão Geral
Empresa de grande porte do segmento de atendimento e serviços contrata profissionais para atuar como Agente de Teleatendimento - SAC em sua unidade presencial em Taboão da Serra/SP.
Buscamos profissionais comprometidos, dinâmicos e orientados à satisfação do cliente para integrar nossas equipes em operações dos setores de Turismo, Saneamento e Distribuição.
Principais Responsabilidades
Prestação de suporte aos clientes via atendimento receptivo/multicanal, garantindo escuta ativa e postura resolutiva;
Esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e encaminhamento de tratativas operacionais nos sistemas internos;
Acompanhamento do fluxo das solicitações até a efetiva resolução, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estipulados;
Gestão e acompanhamento simultâneo de múltiplos fluxos de atendimento (até 3 atendimentos concorrentes), mantendo foco na precisão das informações prestadas.
Requisitos e Qualificações
Escolaridade: Ensino Médio completo;
Idade: Mínimo de 18 anos;
Documentação: Certificado de Reservista atualizado (para candidatos do sexo masculino);
Competências: Agilidade, excelente comunicação verbal e escrita, boa capacidade de organização e atenção aos detalhes;
Mobilidade: Residir ou ter fácil acesso à região de Taboão da Serra/SP;
(Diferencial) Vivência prévia em operações de SAC ou atendimento ao cliente.
Jornada, Escala e Operações
Local de Trabalho: Taboão da Serra/SP (Atuação 100% Presencial);
Escala de Trabalho: 6x1 (Jornada diária de 06h20 com folgas alternadas aos sábados ou domingos);
Operações e Turnos Disponíveis:
SAC Turismo: 06h00 às 12h20 | 09h00 às 15h20 | 12h20 às 18h40 | 15h20 às 21h40 | 17h40 às 00h00 (com Adicional Noturno)
SAC Distribuição: 09h50 às 16h10 | 15h40 às 22h00
(Observação: A alocação no horário e na operação final estará sujeita à disponibilidade das turmas no ato da contratação).
Remuneração e Pacote de Benefícios
Salário Fixo: R$ 1.625,28 (Regime CLT);
Alimentação: Vale-Refeição (R$ 12,04/dia) e estrutura de refeitório/restaurante no local;
Transporte: Vale-Transporte alinhado ao trajeto;
Saúde e Família: Assistência Médica NotreDame (opcional após período de experiência de 90 dias) e Auxílio-Creche no valor de R$ 220,00 (para filhos de até 2 anos);
Incentivos: Programa interno de campanhas com premiações por desempenho e oportunidade de horas extras;
Desenvolvimento Profissional: Plano de carreira estruturado, com elegibilidade para processos seletivos internos a partir de 6 meses de empresa;
Convênios e Parcerias: Descontos de 10% a 60% em instituições de ensino superior parceiras, além de convênio com o SESC e redes credenciadas de farmácias. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Auxílio creche