Atendente de SAC

Sobre a oportunidade

?? Local: Parangaba, Fortaleza/CE
?? Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h | Sábado, das 08h às 12h
?? Formato: CLT/Presencial

? O que você vai fazer
Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, chat e demais canais digitais;
Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e devoluções;
Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
Prestar suporte no pós-venda, buscando a satisfação e fidelização dos clientes;
Intermediar a comunicação entre clientes e os demais setores da empresa;
Atualizar informações em sistemas e plataformas de atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para a excelência no atendimento.

?? Requisitos obrigatórios
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
Perfil proativo e foco na resolução de problemas;
Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.

? Será um diferencial
Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou suporte em e-commerce;
Conhecimento em plataformas de atendimento e sistemas de gestão;
Vivência com processos de pós-venda, trocas e devoluções.

?? Remuneração e Benefícios
Salário: R$ 1.621,00
Bonificação por resultados
Vale Transporte
Vale Alimentação: R$ 15,00 por dia (Cartão Caju)
Cesta Básica por assiduidade