Assistente de Suporte JR I

Sobre a oportunidade

O profissional alocado terá como principais atividades:
Atendimento a equipamentos de automação, coletores e sistemas proprietários do Cliente;
Atendimento presencial aos usuários da área produtiva;
Apoio na instalação, configuração e substituição de equipamentos de microinformática;
Suporte básico a computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
Verificação inicial de incidentes relacionados a hardware, software e conectividade;
Acompanhamento de chamados e execução de procedimentos padronizados de suporte;
Registro, atualização e encerramento de chamados em ferramenta de atendimento disponibilizada pelo cliente;
Apoio no controle e movimentação de ativos de TI;
Realização de testes básicos após substituição ou manutenção de equipamentos de microinformática;
Escalonamento de incidentes para equipes especializadas quando necessário;
Suporte aos dispositivos utilizados na operação da fábrica, seguindo procedimentos previamente definidos;
Cumprimento das normas de segurança, qualidade e processos operacionais do cliente.O profissional alocado a ser alocado deverá ter preferencialmente:
Windows 10 e Windows 11;
Pacote Microsoft Office;
Conceitos básicos de redes, hardware e microinformática
Atendimento ao usuário.