ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

Sobre a oportunidade

Descrição da Vaga:

Atendimento ao cliente por ligacao, whats e e-mail. Conduzir reunioes online e presencial com o clientes. Realizar analises e diagnosticos da experiencia do cliente, atraves de contato continuo com clientes, identificando pontos de melhoria e propondo solucoes. Realizar negociacoes, como taxas e condicoes comerciais. Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansao. Trabalhar com entrega de indicadores. Utilizar multiplas ferramentas para desenvolvimento e acompanhamento do trabalho.

Requisitos Indispensáveis:

Ensino médio completo, desejável estar cursando graduação;

Experiência com vendas através dos canais: telefone, e-mail e chat;

Boa comunicação, persuasão e capacidade de construir relacionamentos;

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas;

Disponibilidade para deslocamento.

Conhecimento em ferramentas e software de CS/CX como sistemas de CRM, plataformas de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros.

Habilidade em análise de dados e métricas relacionadas à satisfação do cliente, utilizando ferramentas como planilhas e software de análise.

Desejável conhecimento de estratégias de retenção de clientes e habilidades em upselling e cross-selling.

Requisitos Desejáveis:

Facilidade de comunicação

Persuasão

Bom relacionamento interpessoal

Resiliência

Proatividade

Empatia

Visão Analítica

Facilidade em trabalhar em equipe

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

SIM

Benefícios:

Vale Alimentação no cartão Eucard;

Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito);

Índice de Performance Individual;

Cartão aniversário;

Cartão de natal;

Convênio com o SESC e AMIC;

Desconto no Centro Universitário FAG;

Descontos em escolas de Inglês;

Plano Odontológico co-participativo, extensivo a dependentes;

Plano de Saúde co-participativo;

Premiação por tempo de casa;

Descontos com passagens Eucatur;

Bonificação da área;

Eu Mais Saúde.

Local do Trabalho:

GIMAVE CASCAVEL

Horário de Trabalho:

De segunda a sexta das 09:00 às 13:00 - 14:12 às 19:00