Assistente de Secretaria Acadêmica III
Instituto ESPE - Ensino Superior em Psicologia e Educação
Sobre a oportunidade
Vaga presencial em Londrina/PR
O Instituto ESPE está em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e apaixonada por proporcionar uma excelente experiência aos alunos para integrar nosso time acadêmico.
Sobre o Instituto ESPE: O Instituto ESPE integra o Grupo ESPE, uma das maiores instituições de ensino e pesquisa em saúde mental do Brasil. É referência no Brasil em ensino de psicanálise. São mais de 5.000 alunos em pós-graduação e 10.000 em cursos livres, com presença em diversas cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte, Florianópolis, Campinas, Brasília, Ribeirão Preto, Maceió e Porto Alegre. Nossa sede administrativa está localizada em Londrina-PR.
Localização:
• Londrina-PR (Edíficio Twin Towers)
Horário:
• 09h às 18h, de segunda a sexta-feira
Remuneração:
• R$ 2.798,00
Benefícios:
• Bônus por resultados
• Plano de saúde e odontológico
• Vale-refeição (R$469,00)
• Day Off no aniversário
• Gympass
• Conexa Saúde
• Plano de carreira
Objetivo da função:
• Garantir uma excelente experiência aos alunos durante sua jornada acadêmica, atuando no atendimento, acompanhamento de demandas e apoio às operações da Secretaria Acadêmica.
Principais Atividades:
• Realizar atendimento e suporte aos alunos da instituição;
• Executar processos de pós-matrícula e onboarding de novos alunos;
• Apoiar a gestão e organização das aulas e módulos acadêmicos;
• Realizar contato e alinhamentos com coordenadores e docentes;
• Efetuar manutenção e atualização do Portal do Aluno;
• Elaborar documentos acadêmicos e administrativos;
• Realizar controle e conferência de frequência dos alunos;
• Organizar protocolos e registros das aulas presenciais e online;
• Atuar em processos de Customer Success (CS), retenção e cancelamento de alunos;
• Apoiar a organização, manutenção e atualização dos cursos e turmas;
• Auxiliar na melhoria contínua dos processos da Secretaria Acadêmica.
Requisitos:
• Ensino Superior concluído ou em andamento, preferencialmente em Administração, Pedagogia, Secretariado, Gestão Educacional ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento ao público;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office;
• Boa capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas.
Diferenciais:
• Experiência em Secretaria Acadêmica ou Secretaria Universitária;
• Conhecimento em sistemas de gestão educacional e plataformas acadêmicas;
• Experiência com Customer Success (CS) ou relacionamento com clientes;
• Experiência em instituições de ensino superior;
• Conhecimento em processos acadêmicos e regulatórios do ensino superior.
Por que trabalhar conosco?
No Instituto ESPE, você terá um ambiente dinâmico, estruturado e colaborativo, com oportunidades reais de desenvolvimento profissional em uma instituição referência no Brasil. Venha fazer parte de nossa equipe!