Assistente da qualidade - Salvador/BA

Sobre a oportunidade

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um(a) Assistente da Qualidade para Realizar pesquisa com clientes atendidos no Pós-Vendas, avaliando o nível de satisfação com os processos de vendas e serviços, contribuindo para a melhoria contínua do padrão de qualidade no atendimento ao cliente do Grupo

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades e atribuições•

Realizar contato com os clientes atendidos no Pós-Vendas, com base nas Ordens de Serviço (OS),

avaliando a experiência e o nível de satisfação com o atendimento.
• Registrar no sistema corporativo as verbalizações e percepções dos clientes, encaminhando à

supervisão os casos que demandam tratativa.
• Acompanhar prazos de retorno e assegurar que todas as tratativas sejam realizadas dentro do padrão do

Grupo.
• Alimentar planilhas e sistemas com dados de pesquisas, contatos e acompanhamentos, garantindo

precisão das informações.
• Contribuir para geração de indicadores e relatórios de qualidade, auxiliando a gestão na análise de

performance e oportunidades de melhoria.
• Apoiar o desenvolvimento de ações baseadas nos resultados das pesquisas e relatórios.
• Comunicar-se com a equipe para alinhar prazos e priorização dos atendimentos.

Requisitos e qualificações

Se você possui:

•

Ensino Médio Completo
• Será um diferencial, ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento no Pacote Office, principalmente Excel.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente

Se identificou com o desafio? Então vem construir com a gente!

Informações adicionais

O que oferecemos:

•
Salário compatível com o mercado;
•
Plano de Saúde;
•
Plano Odontológico;
•
Vale Refeição ou Alimentação;
•
Vale Transporte;
•
Seguro de Vida;
•
Wellhub (antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
•
Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
•
Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
•
Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
•
Universidade Corporativa;
•
Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
•
Programa de Atenção à Gestante.

NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS)

Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).

Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Volvo, Chery, OMODA, JETOUR, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.

Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/.

AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:

•
Ambiente acolhedor e diverso;
•
Constante crescimento profissional e pessoal;
•
Programas de Desenvolvimento profissional.

VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!

O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:

“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade”

Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!