Assistente Compras Call Center

Sobre a oportunidade

Responsabilidades


• Realizar cotações e negociações com fornecedores de produtos e serviços para operações de call center, como licenças de software, hardware de telefonia e serviços de telecomunicação.

• Emitir pedidos de compra e acompanhar o status de entrega, garantindo o cumprimento dos prazos e a conformidade com as especificações técnicas.

• Manter atualizado o cadastro de fornecedores, avaliando seu desempenho em termos de qualidade, preço e prazo de entrega.

• Analisar o consumo de materiais e serviços, identificando oportunidades de otimização de custos e processos.

• Colaborar na elaboração de relatórios de compras, apresentando dados sobre gastos, economia e performance de fornecedores.

• Participar da gestão de estoque de materiais de escritório e equipamentos de TI utilizados no ambiente de call center.

• Interagir com as equipes operacionais para entender suas necessidades e garantir o suprimento adequado de recursos.


Requisitos


• Experiência comprovada em rotinas de compras, preferencialmente em empresas de médio ou grande porte.

• Conhecimento em sistemas ERP, com foco em módulos de compras e gestão de estoque.

• Habilidade em negociação e comunicação, com foco na construção de relacionamento com fornecedores.

• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel para elaboração de planilhas e análises de dados.

• Capacidade de análise crítica de propostas comerciais e identificação de melhores condições.

• Familiaridade com termos técnicos e especificações de produtos e serviços para call center (e.g., PABX, CRM, headsets).

• Formação superior ou técnica em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.


Habilidades


• Negociação Estratégica

• Análise de Custos

• Gestão de Fornecedores

• Sistema ERP (Módulo Compras)

• Excel Avançado

• Comunicação Interpessoal

• Gestão de Estoque

• Análise de Mercado

• Raciocínio Lógico