Assistente Comercial e Recepção

Sobre a oportunidade

Vaga: Assistente Comercial e Recepção | Clínica de Alto Padrão Você é comunicativo(a), gosta de atender pessoas, tem perfil comercial e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença? Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial e Recepção para integrar nossa equipe Procuramos um profissional acolhedor, organizado e proativo, que seja capaz de transformar o primeiro contato do paciente em uma experiência encantadora, contribuindo para o crescimento da clínica e para a satisfação dos nossos pacientes. Sua missão Ser o primeiro contato entre a clínica e nossos pacientes, oferecendo um atendimento ágil, humanizado e eficiente, tanto pelos canais digitais quanto presencialmente. Você será responsável por qualificar oportunidades, realizar agendamentos, acompanhar pacientes durante a jornada comercial e garantir uma recepção organizada e acolhedora, contribuindo diretamente para o aumento dos agendamentos, comparecimentos e conversões. Principais responsabilidades - Realizar o atendimento inicial de leads e pacientes via WhatsApp, telefone, redes sociais e demais canais da clínica. - Recepcionar pacientes presencialmente, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional. - Efetuar check-in, atualização cadastral e direcionamento dos pacientes conforme agenda. - Identificar as necessidades dos pacientes e qualificá-los para o atendimento adequado. - Agendar consultas, avaliações e procedimentos. - Realizar confirmações de consultas e atuar na redução de faltas. - Executar follow-ups com pacientes que ainda não agendaram ou não compareceram. - Manter o CRM e os registros de atendimento sempre atualizados. - Organizar o fluxo da recepção e garantir excelência no atendimento presencial. - Apoiar campanhas de relacionamento, reativação de pacientes e indicações. - Trabalhar seguindo processos, scripts e padrões de atendimento da clínica. Jornada de segunda a sexta das 9h às 18h O que buscamos - Ensino Médio completo. - Será um diferencial estar cursando Administração, Gestão Comercial, Marketing, Secretariado ou áreas correlatas. - Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente, recepção, vendas, pré-vendas ou relacionamento com clientes. - Desejável experiência em clínicas médicas, odontológicas, estética ou empresas de serviços. Conhecimentos desejáveis - WhatsApp Business. - CRM ou sistemas de gestão. - Google Agenda. - Pacote Office ou Google Workspace. - Noções de funil de vendas, qualificação de leads e follow-up. Competências que fazem a diferença - Excelente comunicação verbal e escrita. - Atendimento acolhedor e empático. - Organização e disciplina. - Agilidade. - Proatividade. - Escuta ativa. - Foco em resultados. - Facilidade para trabalhar com metas. - Atenção aos detalhes. - Boa apresentação pessoal. - Ética e postura profissional. Como será avaliado seu desempenho - Agilidade no primeiro atendimento. - Número de leads atendidos. - Taxa de agendamentos. - Taxa de comparecimento dos pacientes. - Recuperação de oportunidades através de follow-up. - Qualidade dos registros no CRM. - Organização da recepção. - Satisfação dos pacientes com o atendimento. Beneficios : Vale transporte Plano de saúde O que oferecemos - Ambiente moderno, acolhedor e colaborativo. - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. - Treinamentos e desenvolvimento contínuo. - Participação em uma equipe comprometida com excelência no atendimento e resultados. Se você gosta de pessoas, tem perfil comercial, paixão por atendimento e deseja fazer parte de uma clínica que valoriza a excelência, queremos conhecer você LI-Onsite