Assistente Atenção Cliente

Sobre a oportunidade

Job description

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:
• Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, incluindo a geração e o acompanhamento da base de backlog das demandas da equipe;
• Realizar conferências e validações de dados cadastrais das demandas da base de clientes;
• Apoiar na geração, organização e envio de documentos e relatórios em Excel e PDF, incluindo segunda via de faturas e demais solicitações de clientes;
• Consolidar informações e controles enviados pela equipe, garantindo a qualidade e a integridade dos dados;
• Auxiliar na organização de indicadores, relatórios operacionais e atividades de suporte à área;
• Contribuir para a eficiência dos processos administrativos, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:
• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:
• Residir em Rio de janeiro;
• Graduação Completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Ensino Médio completo;
• Experiência em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente;
• Experiência em rotinas administrativas, controles e acompanhamento de demandas;
• Conhecimento em Excel intermediário ou avançado para análise de bases de dados, elaboração de controles e geração de relatórios.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)