Assistente Administrativo SAC – Funerária

Sobre a oportunidade

Grande empresa do ramo funerário com mais de 70 anos de experiência
Local

Nova Iguaçu - RJ

Presencial
Responsabilidades
• Receber, analisar e tratar reclamações de clientes e familiares
• Acompanhar e tratar manifestações provenientes de canais como Reclame Aqui e Procon
• Realizar levantamento de informações e documentos para demandas com potencial de judicialização
• Realizar interface com o Jurídico para esclarecimentos e complementação de informações
• Realizar tratativas relacionadas a ocorrências na prestação dos serviços funerários
• Realizar o levantamento e análise das informações necessárias para reembolsos
• Elaborar a documentação e os termos de reembolso, conforme procedimentos internos
• Registrar contatos, informações, documentos, providências e conclusões das manifestações no sistema
• Identificar causas de reclamações e situações recorrentes, sinalizando oportunidades de melhoria
Requisitos
• Experiência no ramo administrativo
• Excel e elaboração / controle de planilhas
• Elaborar e-mail corporativo
• Organização e controle de documentos
• Boa redação e interpretação de texto
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais
Benefícios
• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
Faixa salarial

R$ 1.881,00 por mês
Carga horária

segunda à sexta (sábado por escala)
Tipo de contrato

CLT – Efetivo
Benefícios
• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico