ANALISTA DE SUPORTE I

Sobre a oportunidade

ANALISTA DE SUPORTE I

Local de Trabalho: Taboão da Serra/SP (Jardim Pedro Goncalves) | Presencial

Horário de Trabalho: Das 09:00h às 18:00h

Contratação CLT

Remuneração: R$2.547,91 + Benefícios

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);

• Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte;

• Sólida experiência em manutenção de hardware;

• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;

• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;

• Tecnologia de autenticação Active Directory;

• Office 365 e pacote office 2016 ou superior;

• Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);

• Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;

• Inglês básico/técnico para leitura.

RESPONSABILIDADES:

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;

• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;

• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);

• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);

• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);

• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;

• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);

• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;

• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;

• Manter atualizada a base de conhecimento.

BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;

• Vale Transporte;

• Seguro de Vida;

• Plano de saúde Dona;

• Convênio Sesc;

• GoGood (planos para academia)

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

• Ciências da computação, Ensino Superior

• Engenharia da computação, Ensino Superior

• Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior

• Tecnologia da Informação, Ensino Superior