Analista de sucesso do cliente | nível pleno

Sobre a oportunidade

Descrição da empresa A Inbix.ai atua na implementação de inteligência artificial para empresas que desejam avançar com ia mas ainda não sabem por onde começar. A empresa ajuda organizações a identificar oportunidades de uso de ia e a estruturar projetos que gerem valor real para o negócio. O foco está em oferecer soluções práticas que facilitem a adoção de tecnologia de forma segura e eficiente. Pessoas que se juntam à Inbix.ai encontram um ambiente voltado para inovação aprendizado contínuo e impacto direto nos resultados dos clientes.
Descrição do cargo A pessoa analista de sucesso do cliente nível pleno será responsável por acompanhar a jornada de clientes da Inbix.ai garantindo uso efetivo das soluções de inteligência artificial e alto nível de satisfação. No dia a dia irá realizar reuniões de acompanhamento entender necessidades de negócio dos clientes orientar sobre melhores práticas de uso dos produtos e registrar interações em sistemas internos. Também irá atuar em parceria com as áreas técnicas para priorizar melhorias apoiar na resolução de problemas e antecipar riscos que possam afetar a experiência do cliente. Este é um cargo full time com atuação presencial on-site em Ponta Grossa PR.
Qualificações
• Habilidades analíticas: capacidade de interpretar dados entender métricas de sucesso do cliente e propor ações com base em análises.
• Experiência em atendimento ao cliente: conhecimentos em customer service customer support e foco em customer satisfaction garantindo relações de confiança e longo prazo.
• Comunicação: comunicação clara objetiva e empática habilidade para conduzir reuniões preparar relatórios e dialogar com públicos diversos.
• Formação desejável: graduação em administração engenharia computação sistemas de informação ou áreas correlatas e experiência prévia em sucesso do cliente ou atendimento b2b.
• Diferenciais: familiaridade com soluções de ia e tecnologia, organização para gestão de múltiplos clientes e postura colaborativa para atuar em equipes multidisciplinares.