ANALISTA DE SAC (eContrate)

Sobre a oportunidade

Empresa de recrutamento e seleção busca profissional Analista de SAC em Mauá.

A eContrate é especializada no recrutamento de profissionais para e-commerce, com uma metodologia que garante a entrega rápida e eficiente de talentos. Fornecem soluções personalizadas aos seus clientes por meio da gestão de pessoas e serviços especializados de recrutamento e seleção com abrangência em todo o território nacional.

Responsabilidades:

Atende ao cliente nos canais digitais, como WhatsApp, e-mail, chat, comentários e mensagens de marketplaces. Esclarece dúvidas no pré-venda sobre produtos, disponibilidade, pagamento e prazos de entrega. Acompanha pedidos e trata demandas de entrega, trocas, devoluções e cancelamentos. Registra, classifica e acompanha solicitações até sua conclusão. Monitora comentários, mensagens e menções nos canais de mídias sociais. Responde a dúvidas, elogios e críticas nos canais digitais com clareza e respeito. Organiza e publica conteúdos aprovados conforme o calendário de marketing. Revê legendas, links, produtos, preços e condições antes das publicações. Consolida semanalmente os motivos de contato e sugere melhorias nos processos. Interage com as equipes de E-commerce, Logística, Financeiro e Marketing.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Coordenador de SAC, Agente de Suporte ao Cliente ou Analista de Relacionamento com o Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino médio completo Necessário experiência

Remuneração e Benefícios:
• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios informados na etapa de entrevista.

Informações adicionais:
• #VagaUrgente
• Contrato: Híbrida - Modalidade de trabalho híbrido.

Empresa com sede em: Mauá

Candidatos de Ribeirão Pires, Santo André, Rio Grande da Serra ou São Caetano do Sul também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 18:00.