Analista de Field Service

Sobre a oportunidade

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: Serra, ES
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

SERRA - ES
• Analista N2 (Field Services) – Prestador de Serviços*
Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
?? Período: Indeterminado
?? Horário comercial

?? *Serra - ES*

????Responsabilidades e Atribuições:
• Atendimento e suporte técnico de 2º nível, local e remoto;
• Análise, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições;
• Gestão e acompanhamento de chamados até a resolução;
• Suporte a Windows, Office 365, sistemas e aplicações corporativas;
• Instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos;
• Montagem, manutenção e configuração de computadores e periféricos;
• Configuração de acessos e permissões em rede;
• Acompanhamento de SLA e suporte junto a fornecedores.

???? Requisitos desejáveis:
• Experiência com suporte técnico de TI;
• Conhecimento em Windows 10 ou superior;
• Conhecimento em Office 365;
• Conhecimento em montagem e manutenção de computadores;
• Conhecimento básico em redes e permissões de acesso;
• Boa comunicação, organização e proatividade.