Agente de Customer Experience - Exclusiva PCD | Curitiba/PR

Sobre a oportunidade

Na Skelt Beauty Brands, acreditamos que diversidade, inclusão e diferentes perspectivas tornam nosso ambiente mais humano, inovador e colaborativo. Estamos em busca de pessoas para atuar em nosso time de Customer Experience (CX), contribuindo para construir experiências positivas, acolhedoras e memoráveis para nossos consumidores em todos os pontos de contato com as marcas Skelt e Creamy.

Essa oportunidade é destinada exclusivamente para pessoas com deficiência (PCD) e poderá contemplar diferentes níveis de atuação dentro da área de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme experiência e perfil profissional.

Buscamos pessoas comunicativas, empáticas, organizadas e com vontade de crescer junto com a gente em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

Responsabilidades da posição:

• Realizar atendimento aos consumidores através de canais como WhatsApp, e-mail, redes sociais e plataformas de atendimento.

• Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, pedidos, trocas, processos e serviços da companhia.

• Apoiar na resolução de demandas e acompanhamento de tratativas junto às áreas internas.

• Registrar informações e interações nos sistemas de atendimento, garantindo organização e rastreabilidade.

• Atuar de forma acolhedora, empática e alinhada ao posicionamento das marcas.

• Apoiar a melhoria contínua da experiência do cliente, trazendo percepções e feedbacks da operação.

• Contribuir para o bom relacionamento com consumidores, parceiros e equipes internas.

• Apoiar atividades administrativas relacionadas à rotina da área de Customer Experience.

Qualificações necessárias:

• Ensino médio completo.

• Ensino superior cursando ou completo será considerado diferencial.

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento, SAC ou Customer Experience será diferencial.

Benefícios:

• Vale Refeição: R$42,00/dia

• Vale Alimentação: R$150,00/mês

• VT ou Auxílio Mobilidade

• Plano de Saúde com coparticipação

• Plano Odontológico

• Seguro de vida

• Plataforma de bem-estar Wellhub (Gympass)

• Sessões de Psicoterapia e Nutrição gratuitas

• Massagem no escritório

• Plano Pet

• Convênio Sesc

• Clube de descontos

• Kit Boas-Vindas diferenciado

• Desconto em nossos produtos para manter a rotina de autocuidado

• Presente especial para recém-nascidos